Planes y precios
Soporte remoto seguro, cifrado de extremo a extremo, con servidor y datos administrados por IT Energy en Colombia. Precios en pesos colombianos (COP).
Tres tipos de acceso en cada licencia
Técnico (persona)
Una persona de soporte de su empresa con cuenta propia (correo, contraseña y verificación en dos pasos). En cualquier computador de su empresa pulsa «Iniciar sesión como técnico» y desde ahí se conecta a sus equipos.
Ocupa 1 puesto de técnico por persona, no por computador. Una sesión a la vez por persona.
Equipo
Cada computador donde se instala Otea Remote (también el del técnico). Recibe soporte; solo se conecta a otros cuando un técnico inicia sesión en él.
Ocupa 1 puesto de equipo por computador.
Invitado temporal
Un contratista, proveedor o soporte externo puntual. Usted lo crea desde su portal, elige hasta cuándo tendrá acceso y a qué equipos podrá entrar.
No ocupa puestos de técnico ni de equipo: usa el cupo mensual de invitados.
Cómo se cuentan los invitados
- Cada plan incluye un número de invitados por mes calendario (hora de Colombia). El cupo se renueva el día 1 de cada mes.
- Cada invitado creado consume un cupo del mes, aunque no llegue a usarlo.
- Revocar o eliminar un invitado no devuelve el cupo.
- Si necesita más invitados en el mes, compre un paquete de invitados adicionales: sus créditos se usan cuando se agota el cupo del mes y no vencen con el mes.
- El acceso del invitado vence solo a la hora indicada (nunca después del vencimiento de su licencia) y usted puede cortarlo antes. Cada sesión queda registrada.
«Solo mi empresa»
Viene activado por defecto. Sus equipos solo aceptan conexiones de sus propios técnicos, de sus invitados vigentes y de las organizaciones de confianza que usted autorice con su código de organización (por ejemplo, el soporte de IT Energy). Cualquier otra persona es rechazada por el servidor, aunque conozca el ID y la contraseña del equipo.
Logo de su empresa en todos sus equipos
Incluido en todos los planes. Suba el logo de su empresa en el portal de cliente y aparecerá en Otea Remote en todos sus equipos, junto a «Otea Remote by IT Energy»: en la ventana principal («Equipo de su empresa»), en la solicitud de conexión y en la barra de sesión cuando se conecta uno de sus técnicos. Por seguridad, solo se muestra en los equipos de su organización y de las organizaciones que confían en ella: nadie puede presentarse con el logo de otra empresa.
Comparación de planes
| Esencial | Profesional | Empresarial | |
|---|---|---|---|
| Para quién | Pequeñas empresas con un técnico | Equipos de soporte en crecimiento | Grandes organizaciones |
| Técnicos (personas) | 1 | 3 | 10 |
| Equipos | 20 | 100 | 500 |
| Invitados temporales al mes | 3 | 10 | 30 |
| «Solo mi empresa» y organizaciones de confianza | ✔ | ✔ | ✔ |
| Logo de su empresa en todos sus equipos | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cifrado de extremo a extremo, portal de cliente, historial y auditoría | ✔ | ✔ | ✔ |
| Instalación masiva | ✔ | ✔ | ✔ |
| Precio mensual | Cotizar | Cotizar | Cotizar |
| Precio anual | Cotizar | Cotizar | Cotizar |
«Cotizar»: solicite el precio a IT Energy. Las cantidades se pueden ajustar con adicionales o con una licencia a la medida.
Adicionales
| Adicional | Qué agrega | Precio | Periodicidad |
|---|---|---|---|
| Técnico adicional | +1 técnico (persona) | Cotizar | Mensual |
| Paquete de 10 equipos | +10 equipos | Cotizar | Mensual |
| Paquete de 5 invitados | 5 créditos de invitado (no vencen con el mes) | Cotizar | Pago único |
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es un técnico?
- Una persona, no un computador. El responsable de su empresa crea su cuenta en el portal; el técnico la usa en cualquier equipo de la empresa («Iniciar sesión como técnico») y la sesión se cierra al salir, al bloquear Windows o tras unas horas. Si inicia sesión en otro equipo, la anterior se cierra. Desactivar la cuenta le quita el acceso al instante.
- ¿Un técnico puede atender varios equipos a la vez?
- Sí. No limitamos las conexiones simultáneas por técnico.
- ¿Y el soporte de IT Energy?
- Si agrega a IT Energy como organización de confianza, sus técnicos pueden iniciar sesión en sus equipos y conectarse a ellos.
- ¿Qué pasa si ya usé los invitados del mes?
- Puede comprar un paquete de invitados adicionales. Revocar un invitado no devuelve el cupo, así que créelos solo cuando los necesite.
- ¿El invitado puede entrar a cualquier equipo?
- No. Solo a los equipos que usted seleccione al crearlo y solo hasta la fecha y hora que indique.
- ¿Hay prueba gratuita?
- Sí, por solicitud: complete el formulario Solicitar prueba gratuita y le enviaremos una licencia de prueba a la medida (15 días). Al comprar, la prueba se convierte en licencia paga conservando la clave y los equipos.
¿Cómo comprar?
Para ampliar su plan o comprar adicionales, contacte a IT Energy.